Política de Envíos

Política de envíos

Todos los pedidos se tramitan lo más rápido posible, pero dependiendo del volumen de pedidos podemos tardar hasta 3 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos) después de que recibas el email de confirmación de tu pedido. Recibirás otra notificación cuando el pedido haya sido enviado. 

Puedes consultar los precios y tiempos estimados de entrega más abajo, en los desplegables.

Ten en cuenta que no hacemos envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, ni envíos internacionales como EE.UU, Canadá etc por el momento.

Gracias por tu paciencia y comprensión 🧡

¿Cómo consulto el estado de mi pedido?

Cuando enviemos tu pedido, recibirás un email de notificación con un número de seguimiento que podrás usar para comprobar el estado de tu pedido. Por favor, espera 48 h para que la información de seguimiento esté disponible. Puedes consultar el seguimiento de tu envío aquí.

Si ha pasado una semana y no has recibido tu pedido o tu numero de seguimiento lleva muchos días sin actualizarse, ponte en contacto con nosotros a través de thesunlithaven@gmail.com, indicando tu nombre y tu número de pedido para que podamos realizar las comprobaciones pertinentes.

Reembolsos y devoluciones

Aceptamos devoluciones hasta 14 días después de la entrega, siempre que el artículo no haya sido usado y esté en su estado original. Realizaremos el reembolso completo del pedido, excluyendo los costes de envío de la devolución.

En caso de que tu pedido llegue dañado, envíanos un email lo antes posible a thesunlithaven@gmail.com con tu número de pedido y una foto del estado del artículo. Gestionamos cada incidencia de manera individualizada para ofrecerte la solución más satisfactoria.

Puedes leer nuestra política de reembolsos y devoluciones completa aquí.

Si tienes más preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de thesunlithaven@gmail.com o rellenando este formulario.